○待ち時間の減少には予約診療が必須
「３時間待ちの３分診療」とまで言われる、診療の待ち時間。結果として、患者様の足が医院から遠のき、治療が進まない状況を招いてしまいます。 待ち時間を短縮するには、予約診療の推進が避けて通れません。
○簡単ではない予約診療
とは言え、予約診療の導入は一筋縄にはいきません。 予約をしてくれる患者様が少なかったり、予約してもキャンセル率が高ければ、むしろ効率が下がる可能性もあります。また、従来のやり方からかけ離れたフローでは、スタッフが混乱してしまいます。自動予約機能だけでは、実際の運用は支えきれないのです。
○必要なのは自動予約機でなく“総合管理システム”
患者様にとって垣根が低く、しかも医院様が楽に運用できる予約の仕組み…。これを提供するために開発されたのがQUBE（キューブ）です。 QUBEは24時間自動応答、リコール、リライト診察券、タッチパネル等、多彩な機能やアイテムを備え、あらゆる側面から予約診療をサポートする、総合管理システムです。
[機能概要] |
基本機能 |
内容詳細 |
予約管理 |
手動予約と外部からの自動予約を一元管理。変更やキャンセルをリアルタイムに反映。外部予約は順番予約/時間予約が選択可能。 |
来院管理 |
予約者の来院・待ち状況・診療開始・会計完了まで追跡管理。日報も出力可能。 |
患者データベース |
紹介者情報や家族構成、外部予約の暗証番号などを蓄積管理。 |
予約・来院履歴管理 |
予約・来院・キャンセル・遅刻などの履歴を患者さん毎に蓄積。 |
会計機能 |
簡易会計機能を搭載。領収書出力機能付き。 |
経営分析 |
蓄積データを基に、４０種類以上の各種分析表やグラフを作成。分院などの複数拠点から、日々のデータを収集する拠点統合管理機能も搭載。 |
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予約インターフェース |
内容詳細 |
CTI（自動電話応答） |
声優の吹込みによる明確な応答で、ボタンプッシュをナビゲーション |
Web
（携帯電話用/ＰＣ用） |
１ステップずつ選択してゆくだけで簡単に予約が出来るサイトを提供。 診療の進捗状況や臨時休診案内などのメッセージも発信可能。 |
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リコール機能 |
内容詳細 |
電話音声 |
予約した患者さんに、事前のお知らせメッセージを自動発信。 |
電子メール |
治療中断警告や定期健診案内の他、任意の条件を設定して自動/手動で発信可能。 |
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オプションシステム |
内容詳細 |
リライト診察券システム |
裏面磁気データの認識と表面の印字/消去を同時に行うリライトカードリーダを接続。診察券カードのデザインはレディメイド/オーダーメイド共に可能。 |
レセコン/
電子カルテ連動 |
患者さんの頭書きデータをオンラインで共有。多数の実績有。 |
サーバ/クライアント |
サーバを設置、院内の複数のキューブで情報をリアルタイムに共有。 |
タッチパネル |
タッチパネル専用ソフトウェア搭載ＰＣを院内に設置。リライト診察券受付機能装備。 |
テロップ出力 |
ＴＶ画面に文字を合成してモニタへ出力。順番待ちの進捗状況などを自動発信。 |
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その他 |
内容詳細 |
リモートメンテナンス |
障害発生時にはテクニカルスタッフがシステムをリモートコントロールして対応。 |
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[特徴] |
セキュリティ面）患者様の個人情報（診療履歴）が守れます。
患者様の診療履歴は、トップレベルの個人情報です。
Qubeではこれを、医院様施設内の情報管理システムで管理します。患者様からの予約操作要求は、直接このシステムに対してではなく、外部の中継サーバを通して行われます。そのときやり取りされるのは患者様のIDのみで、名前や生年月日など、個人が特定できる情報は一切流れません。
また、仮に最悪の場合、IDとパスワードを第三者に知られたとしても、情報管理システムは予約操作以外の要求に応じないので、重要な個人情報を盗み出すことはできません。
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[製品仕様] |
QUBEはハードウェア・ソフトウェア一体で、ネットワークも含め、システムとしてご提案しています。 基本セットを構成するハードウェアは医院様のご都合に応じて柔軟に選定させていただきますが、
目安となるスペックは以下の通りです。 ※2005年４月現在の標準的なスペックです。予告なく変更する場合があります。
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| スタンドアロン |
サーバ |
クライアント |
PC本体 |
CPU |
Pentium4 2.80GHｚ |
Pentium4 3.0GHz |
Pentium4 2.80AGHｚ |
RAM |
256MB |
512MB |
256MB |
HDD |
RAID用80GB（Serial ATA）×２ |
80GB（Serial ATA/150 7200rpm） |
40GB（Ultra ATA/100 7200rpm） |
（バックアップ用）
40GB（Serial ATAまたはUltra ATA） |
- |
FDD |
- ※ |
1.44MB/720KB |
- ※ |
CD |
- ※ |
48倍速CD-ROMドライブ |
LAN |
Broadcom NetXtreme ギガビット・イーサネット・コントローラ（オンボード） |
モニタ |
15インチ液晶ディスプレイ（1024×768ピクセル） |
- |
15インチ液晶ディスプレイ（1024×768ピクセル） |
音声ボード |
（CTI使用時）
マルチメディアカードVS-201MC |
- |
OS |
WindowsXP HomeEdition 日本語版 |
Windows2000 Professional 日本語版 |
WindowsXP HomeEdition 日本語版 |
外観 |
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※外部記憶装置の不搭載は、データ漏洩の防止を主目的としています。
システムを構成する機器の一覧を示します。
Qube基本セット |
予約システムのアプリケーションを稼動させます。PC本体とモニタから成ります。 |
ブロードバンドルータ |
外部との通信環境に必須です。 |
リライトプリンタ |
リライト診察券の読み取り／書き込みをするための装置です。 |
ジャーナルプリンタ |
領収書や診察番号票の印刷をするための装置です。 |
サーバ |
クライアント／サーバモデルを構築する際に導入します。 |
UPS（無停電電源装置） |
停電時に一定時間、電力を確保するための装置です。 |
タッチパネル一式 |
タッチパネル導入時には、タッチパネル用のPC本体が必要になります。 |
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[その他] |
リライトカードプリンタ
（リライトリーダーライターとも呼びます） |
タッチパネル
（直接指で押して操作できるモニタ） |
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[開発元] |
情報通信コンサルティング株式会社 |
[販売元] |
有限会社プラネット・ツリー |
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[価格]
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詳細は、お問い合わせ下さい。
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医療ソフト索引
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